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COACH将收集您的个人资料以便管理和提升顾客体验,并向您提供有关COACH商品和服务的信息、COACH活动邀请、COACH(或与合作方协作)于本地或海外进行的优惠及市场推广活动信息或进行统计和调查活动。COACH为了上述目的可能会将您的个人资料披露、发送给于本地或海外的关联机构或其他相关机构,或与之共享。您可自愿选择是否提供以上个人资料。若您需要查看、更改或删除您的个人资料。请联系contactus@coach.com。请点击隐私政策了解更多。

安全与隐私

感谢您访问 http://china.coach.com(“本网站”),本网站由蔻驰贸易(上海)有限公司及其关联公司(合称为“Coach”)拥有和运营。

本隐私政策阐明了 Coach 的信息和数据处理方法,以及当 Coach 通过店铺、社交媒体平台以及本网站收集您个人信息时您可以选择的信息收集方式和 Coach 使用您信息的方式。

您向 Coach 提交个人信息,即视为您明确同意 Coach 根据本政策收集、储存、使用、披露和销毁该等信息。在本政策中,我们将集团中的公司称之为“Coach”或“我们”。我们重视每一位客户、雇员和潜在的雇员,并希望您信任我们的企业惯例和隐私保护措施。如果您对本政策的内容有任何疑问,请与我们联系,联系方式见下文。

我们向您收集的个人信息

就本政策而言,“个人信息”指的是任何可以通过该等信息识别到您的信息,包括您的姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、账单和银行账户信息、信用卡或借记卡信息,以及提供商品或服务的其他附带信息。

我们只在您自愿并明确同意提供的情况下(例如您在本网站下订单、在我们的线下店铺购买商品、在购买后注册您的 Coach 产品、在本网站注册账号、设置愿望清单和礼物提醒、输入送货地址、参加竞赛、参与调查、向我们提意见或问题、索取目录、通过网站或店铺订阅有关 Coach 商品与服务的邮件和营销传讯、请求接收投资方信息提醒或向 Coach 申请工作等)收集您的个人信息。下方将详细介绍一些收集信息的方法。

1. 网站注册

您在注册本网站时须通过提供个人信息来完成注册,例如您的姓名、地址、电子邮件地址、电话号码或手机号码,以及选择您希望从我们收到的信息。若您选择注册本网站,您需设置用户名和密码。您的账户建立后,您有权随时注销该账户,注销的方式将在下文说明。

2. 购物

若您从 Coach 购买商品,我们则会从线上或线下店铺或者通过顾客资料卡获取有关该订单的个人信息。 Coach 收集的个人信息因您购物的地点和方式不同而不同,但通常包括您的账单、送货和支付信息。除了利用该等信息完成您的订单之外,我们将保留订单信息以优化您将来的购物体验。如果您选择订阅我们的营销资讯,我们将向您推送您可能感兴趣的其他 Coach 商品或服务。如果您不再希望收到我们的营销资讯,您可以随时退订。如果您通过电子邮件接收我们的营销资讯,每封电子邮件的底部都有一个“退订”按钮。

3. 职位申请

如果您向 Coach 申请工作,需要提供的信息可能包括岗位资质材料、您的学历证明、相关执照或证书,以往工作经历、推荐信以及其他您愿意提供的有关您个人的信息。如被录用,我们将向您收集其他的相关个人信息,并将该等信息和您应聘过程中我们收集的所有信息添加进您的个人档案中。为录用事宜而向您收集的个人信息包括您的社保号码。

4. 营销资讯

如果您在浏览本网站或光临我们店铺时选择接收我们的电子邮件资讯,您须在注册过程中提交一些基本信息,包括您的姓名和电子邮箱地址。我们将利用该等个人信息向您发送电子营销资讯,确保我们能为您提供适当的客户服务,并对您的询问作出回应。

5. 调查

在访问本网站的某些部分时,您可能会被请求对 Coach 商品提供反馈,或者对 Coach 商品评分,或者公开询问和回答有关 Coach 商品的问题。为使您充分参与本网站的该等部分,我们将要求您提供您的姓名和电子邮箱以及一个已在本网站创建的用户名。该等信息将会与您对商品的评分以及您的问题、答案和其他评论绑定在一起。若您提供的话,Coach 将保存这部分额外个人信息,以使我们更好地理解和回应我们收到的集体反馈。我们也会邀请您参与调查或投票,例如对本网站的内容、服务或商品提供反馈。您的回答将是匿名的,除非您选择提供相关联系方式以便我们向您提供有关调查或投票的额外信息。

Coach 为所有其收集的个人信息之所有者和数据控制方。

6. cookies和网络跟踪技术

我们在本网站上使用“cookies”来帮助我们分析网站流量,评估和改进本网站的内容或功能。cookie 是一个小的文本文件,它由一个网站发送,被一个网络浏览器接收,然后放在您电脑的硬盘上。从这些 cookies 中收集的信息让我们知道您曾经访问过本网站,并帮助您避免在每次访问网站使用某些功能时重新输入信息。当网站用户提供关于本网站或商品的反馈时,cookies 还可以帮助我们分析网站的使用情况,并在用户提供本网站或商品的反馈时更好地整合有用的信息。您可以设置您的浏览器禁用本网站上的 cookies,从而加强您对硬盘上接收 cookies 的管理。然而,如果您选择禁用本网站的 cookies,则本网站的某些部分可能无法正常运行或者运行缓慢。如果您使用本网站时未禁用 cookies,则视为您同意 cookies 用于上述目的。我们还可以收集关于您访问方式的信息,例如您使用的操作系统和浏览器的类型。我们可能会通过第三方供应商利用关于您访问方式和网站搜索的信息为您提供个性化内容。

我们可能通过第三方广告公司在其他您可能访问的网站上投放广告。为此,这些公司可能会在页面中设置匿名的cookies 和动作标签(亦称单点图或网络信标)来衡量广告的效果以及识别您对本网站或其他网站的访问。这些指定的广告公司也会向我们提供相关信息,以满足我们市场营销活动所需。

此外,Coach 还选择了一家名为 Google Analytics 的第三方供应商分析用户浏览本网站的使用情况。Google Analytics 可能会在您的计算机上安置 cookies,以获取您在本网站上浏览和购物的记录,并帮助我们为您提供更个性化的购物体验。

我们还可能使用一种被称为“网络信标”的技术,来帮助我们确认您是否收到我们的邮件以及您是否回复我们的邮件。如果您想防止这种技术的进一步使用,您可以在任何您收到的 Coach 邮件底部点击“退订”,或者通过电子邮件将您希望从我们的邮箱列表中移除的要求发送至 contactus@coach.com,或者变更您账户中的偏好设置。

7. 社交媒体平台

当您在第三方社交平台上(如微信、微博、Skpye 等)访问Coach 页面时,可能会要求安装该等社交媒体的插件,例如微信中的“赞”、发布微博等。当您使用该等社交平台和插件时,我们可能会获取您在该等平台上的用户名和密码,以及您在该等平台上的其他有关于你或你提供过的信息。

当您使用社交网络平台和插件时,该等平台的运营商即获取您的个人信息,且该等平台的隐私政策和相关的使用条款和条件将适用于该等个人信息的使用和披露。

我们如何使用您的个人信息

我们将向您收集的个人信息用于以下目的:

  • 某些出于自愿的特定目的;
  • 用于改善网站的内容、外观以及功能;
  • 用于了解您的需求和偏好;
  • 用于开发、推广、销售或提供产品和服务;
  • 用于调查、研究和评估;
  • 用于管理和发展我们的业务和经营、管理客户以及收款和付款;
  • 用于探测并保护我们和其他第三方免受疏忽、欺诈、盗窃及其他非法行为所导致的损害;
  • 任何法律、监管规定、程序或条款所许可,并应遵照执行的要求;
  • 如果您在线提交了简历,您所提供的信息将只被用于应聘者的评估以及就可能的雇佣事宜与您取得联系。

我们可能会将您通过多种渠道提供的信息以及第三方提供的信息进行整理合并,包括人口统计信息以及公开信息等。

我们将如何共享您的信息

我们可能会与我们在国内外的分支机构或关联机构共享您的个人信息。我们也可能将您的个人信息与为我们提供服务的指定供应商共享,这些服务包括处理支付业务、提供电子在线投资方信息、监控网站运行状况、网站内容更新、帮助维护客户数据库、管理电子邮件、调查或竞赛,以及管理和维护应聘信息等。该等第三方可能会获取、存储并处理您的个人信息,以代表我们在中国或中国以外的地区提供服务。除相关合同所规定的服务外,我们的服务供应商无权将您的个人信息用于其他任何目的。若法律要求,或者为了回应包括司法执行要求在内的法律程序,或者为了保障公司、其关联机构或第三方的安全、财产或法律权益,我们还须保留披露您个人信息的权利。

我们偶尔会在本网站中放置非 Coach 拥有或运营的第三方网站的链接。如您选择在该第三方网站上提供您的个人信息,您向第三方网站提供的个人信息将受制于第三方网站的隐私政策以及安全措施。我们不对其他独立网站所展示或包含的内容负责,其中包括但不限于广告诉求、营销活动等。对于该等第三方网站的隐私或安全政策,我们同样概不负责。

万一因兼并、重组或破产清算而导致 Coach 或其绝大多数资产被其他公司收购,您的个人信息也将同样作为资产转移给新公司。除非经由您同意,否则您的个人信息仍将受制于原先的隐私政策。

http://china.coach.com针对的对象主要是中国的居民。如果您居住在其他国家,那您使用 http://china.coach.com 时我们收集的关于您使用本网站的数据将转移至中国。请注意,您所在的国家与中国对于个人信息的使用与保护方面可能会有不同的标准。

Coach 不向任何第三方出售您向我们提供的个人信息。但是,我们可以不时地向声誉良好的第三方以匿名的方式提供关于客户、销量、在线流量模式和相关信息的汇总(统计)信息,以帮助我们改善我们的业务和服务。该等统计数据不包括个人信息。

促销活动和第三方

有时,Coach 可能会举办促销活动,提供特价优惠、优惠券、打折、赢得比赛获取奖品的机会。这些促销活动可能需要第三方参与。为参加该等促销活动,Coach 需要您提供一些基本信息,比如姓名、电子邮箱地址、邮寄地址和年龄。为了帮助我们更好地理解如何为您和他人设计和推销我们的商品,Coach 可能会储存该等信息和其他必需的信息。若您选择参加促销活动,则该等信息也可能将与该特定促销活动有关的第三方推广伙伴共享。除非在促销活动的条款和条件中另有规定,我们不会默认您同意接收 Coach 的营销活动材料。

您的个人信息——您的权利

1. 退订的权利

您有权退订 Coach 发送的营销邮件,或者退订我们提供的任何项目。如果您有该请求,可点击任何 Coach 邮件底部的“退订”按钮,或将退订的要求发送邮件至contactus@coach.com,或拨打客户服务电话(中国大陆地区: 400-605-0698;中国香港地区:800-960-698;中国澳门地区: 0800-098)。

请注意,若您决定撤销已经要求的产品或服务,请您耐心等待一段时间,我们需要一点时间更新您的偏好并确保您的要求得到妥善处理。

2. 管理您的信息

您的个人信息的准确性、完整性和安全性是非常重要的,因此 Coach 采取了合理的步骤来确保这些重点问题得到解决。如果您的个人信息发生了变化,或者您认为我们收集到的有关您的任何信息是不准确的,我们鼓励您联系我们以更新或更正您的个人信息。在您的身份已得到核实且符合法律规定的情况下,您也可以要求我们更正您的任何个人信息,或者从我们的营销数据库中移除您的个人信息,或者销毁您的任何或所有个人信息。 Coach 也可以依法向您提供一份我们掌握的您个人信息之副本。为此,请通过本隐私政策中问题与顾虑部分所列明的联系方式与我们取得联系。

请注意,为满足您的要求(例如为了确保身份信息无误或核实您提供的信息中涉及的 Coach 分店),我们可能会要求您提供额外的信息。

3. 保护您的个人信息

Coach 遵循相关的法律和要求来保护您的个人信息。我们采用了物理、电子和行政保护措施,通过降低灭失、误用、变更、盗窃、未经授权访问或未经授权披露之风险的方式以保护您的个人信息。

例如,当您在本网站提交订单时,我们使用了安全套接层(SSL)技术,即一种在通过互联网传输信息时确保安全性的加密手段。我们也使用了防火墙技术、密码控制手段,以及其他技术和程序上的安全措施来保护您与 Coach 的在线交互。

我们持续评估我们的隐私保护措施,以在面临新出现的安全威胁时将风险最小化。尽管我们已经实施了以上的安全措施,但我们知道任何一家公司都无法做到 100%的安全保障。

问题与顾虑

如上所述,我们欢迎您向我们提出有关保护和更正您个人信息的问题。如果您对 Coach 有关个人信息的保护措施有任何疑问或顾虑,请通过以下方式与我们联系:

电子邮箱:contactus@coach.com

客户服务

上海市南京西路1717号会德丰国际广场 20楼

中国大陆地区: 400-605-0698

中国香港地区: 800-960-698

中国澳门地区: 0800-098

服务时间:

星期一至六 10:00 - 21:00

星期日 11:00 - 19:00

(法定假期除外)

当您联系我们时,请务必提供您正确的联系方式,以确保我们妥善处理您的要求。

在您与 Coach 的沟通往来中,由于财务、法律或技术方面的原因,我们可能会保存您的部分个人信息一段时间。

我们对儿童隐私的承诺

本网站不旨在供十四周岁以下的儿童使用。对于十四周岁以下的儿童,未经其家长或监护人的事先明示同意, Coach 不会在知情的情况下让该等儿童注册本网站或以其他方式收集该等儿童的个人信息。

隐私政策的变更

Coach 保留随时变更、修改、添加或删除本隐私政策中任何部分的权利。您应定期访问本页面以检查更新。在本隐私政策的变更发布后,如您仍继续使用本网站,即视为您已明确同意我们所作出的更改。万一我们认为我们拥有或控制的您的个人信息已处于危险之中,我们会设法通知您这一情况。如有必要进行通知,且我们有您的电子邮件地址,我们将以电子邮件的形式通知您。

本政策更新于2017年6月1日。

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