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COACH将收集您的个人资料以便管理和提升顾客体验,并向您提供有关COACH商品和服务的信息、COACH活动邀请、COACH(或与合作方协作)于本地或海外进行的优惠及市场推广活动信息或进行统计和调查活动。COACH为了上述目的可能会将您的个人资料披露、发送给于本地或海外的关联机构或其他相关机构,或与之共享。您可自愿选择是否提供以上个人资料。若您需要查看、更改或删除您的个人资料。请联系contactus@coach.com。请点击隐私政策了解更多。

安全与隐私

感谢您访问 http://china.coach.com(“本网站”),本网站由蔻驰贸易(上海)有限公司及其关联公司(合称为“Coach”)拥有和运营。

本隐私政策阐明了Coach的信息和数据处理方法,以及您可以选择的、Coach收集和使用您个人身份信息(“个人身份信息”)(定义如下)的方式。

在本政策中,我们将集团中的公司称之为“Coach”或“我们”。我们重视每一位客户、雇员和潜在的雇员,并希望您信任我们的企业惯例和隐私保护措施。如果您对本政策的内容有任何疑问,请与我们联系,联系方式见下文。

我们向您收集的个人身份信息

就本政策而言,“个人身份信息”指的是任何可以通过该等信息识别到您的信息,包括您的姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、账单和银行账户信息、信用卡或借记卡信息、微信账号、为您提供商品或服务的其他附带信息以及可以合理链接到您个人身份信息的其他信息。

我们向您收集的个人身份信息有如下两种:(1 )直接向您收集的信息;(2) 从其他来源收集的关于您的信息。我们直接向您收集个人身份信息的示例包括:

  • 当您通过本网站或在我们的店铺下订单时;
  • 当您在购买后注册您的Coach产品时;
  • 当您在本网站或微信平台上的Coach页面注册帐户时;
  • 当您设立愿望清单、 礼品提醒或地址列表时;
  • 当您参加竞赛时;
  • 当您参与调查时;
  • 当您通过评论、提问或索取产品目录联系我们时;
  • 当您索取投资者警报时;以及
  • 当您向Coach 申请工作时。

我们从其他来源收集信息的示例包括:

  • 当您在社交媒体上与我们进行互动以提升您的客户体验时;以及
  • 您使用可能展示我们广告的第三方网站时。

下方将详细介绍一些处理信息的方法:

1. 网站注册

您在注册本网站时须通过提供个人身份信息来完成注册,该等信息可能包括您的姓名、地址、电子邮件地址、电话号码或手机号码,以及选择您希望从我们收到的信息。若您选择注册本网站,您需设置用户名和密码。

2. 购物

若您从Coach购买商品,我们则会从线上或线下店铺或者通过顾客资料卡获取有关该订单的个人身份信息。Coach收集的个人身份信息因您购物的地点和方式不同而不同,但通常包括您的账单、送货和支付信息。除了利用该等个人身份信息完成您的订单之外,我们将保留订单信息以优化您将来的购物体验和定制化您的客户服务。如果您选择订阅我们的营销资讯,或加入我们的客户计划,我们将利用该等个人身份信息向您推送您可能感兴趣的其他Coach商品或服务,或者提供更优质的定制服务和客户服务。如果您不再希望收到我们的营销资讯,您可以随时退订。如果您通过电子邮件接收我们的营销资讯,每封电子邮件的底部都有一个“退订”按钮。

3. 职位申请

如果您向Coach申请工作,需要提供的个人身份信息可能包括岗位资质材料、您的学历证明、相关执照或证书,以往工作经历、推荐信以及其他您愿意提供的有关您个人的信息。如被录用,我们将向您收集其他的相关个人身份信息,并将该等信息和您应聘过程中我们收集的所有信息添加进您的个人档案中。为录用事宜而向您收集的个人身份信息包括您的社保号码。

4. 营销资讯

如果您在浏览本网站或光临我们店铺时选择接收我们的营销资讯,您须在注册过程中提交一些基本信息,包括您的姓名、电子邮箱地址、电话号码、邮寄地址和微信账号。我们将利用该等个人身份信息向您发送有关Coach新品和新闻的电子营销资讯,以及如何参与Coach的活动、竞赛、促销的信息。

5. 调查

在访问本网站的某些部分时,您可能会被请求对Coach商品提供反馈,或者对Coach商品评分,或者公开询问和回答有关Coach商品的问题。为使您充分参与本网站的该等部分,我们将要求您提供您的姓名和电子邮箱以及一个已在本网站创建的用户名。该等信息将会与您对商品的评分以及您的问题、答案和其他评论绑定在一起。若您提供的话,Coach将保存这部分额外个人身份信息,以使我们更好地理解和回应我们收到的集体反馈。我们也会邀请您参与调查或投票,例如对本网站的内容、服务或商品提供反馈。您的回答将是匿名的,除非您选择提供相关联系方式以便我们向您提供有关调查或投票的额外信息。

6.客户服务中心

当您联系我们的客户服务中心时,我们将向您收集某些信息,以确保我们能够为您提供适当的客户服务并回复您的询问。

7.cookies和网络跟踪技术

我们在本网站上使用“cookies”来帮助我们分析网站流量,评估和改进本网站的内容或功能。cookie是一个小的文本文件,它由一个网站发送,被一个网络浏览器接收,然后放在您电脑的硬盘上。从这些cookies中收集的信息将会:

  • 让我们知道您曾经访问过本网站,并帮助您避免在每次访问网站使用某些功能时重新输入信息;以及
  • 当网站用户提供关于本网站或商品的反馈时,帮助我们分析网站的使用情况,并在用户提供本网站或商品的反馈时更好地整合有用的信息。

您可以设置您的浏览器禁用本网站上的cookies,从而加强您对硬盘上接收cookies的管理。然而,如果您选择禁用本网站的cookies,则本网站的某些部分可能无法正常运行或者运行缓慢。如果您使用本网站时未禁用cookies,则视为您同意cookies用于上述目的。

我们可能通过第三方广告公司在其他您可能访问的网站上投放广告。为此,这些公司可能会在页面中设置匿名的cookies和动作标签(亦称单点图或网络信标)来衡量广告的效果以及识别您对本网站或其他网站的访问。这些指定的广告公司也会向我们提供相关信息,以满足我们市场营销活动所需。

此外,Coach还选择了一家第三方供应商分析用户浏览本网站的使用情况。该供应商可能会在您的计算机上安置cookies,以获取您在本网站上浏览和购物的记录,并帮助我们为您提供更个性化的购物体验。

我们还可能使用一种被称为“网络信标”的技术,来帮助我们确认您是否收到我们的邮件以及您是否回复我们的邮件。如果您想防止这种技术的进一步使用,您可以在任何您收到的Coach邮件底部点击“退订”,或者通过电子邮件将您希望从我们的邮箱列表中移除的要求发送至contactus@coach.com,或者变更您账户中的偏好设置。

8.其他技术信息(IP地址和位置信息)

除cookie数据外,我们还可能处理您的其他技术信息,包括:

  • 您的IP地址、浏览器类型和版本、设备标识符、位置和时区设置、网络和/或服务提供商、操作系统和平台、页面响应时间及下载故障;
  • 您访问的详细信息,包括您在我们的网站之前和之后访问的网站以及您查看或搜索过的产品;以及
  • 您访问某些页面的时间、页面交互信息(例如滚动,单击和鼠标悬停)以及您用于浏览页面的方法。

9.社交媒体平台

当您在第三方社交平台上(如微信、微博、Skpye等)访问Coach页面时,可能会要求安装该等社交媒体的插件,例如微信中的“赞”、发布微博等。当您使用该等社交平台和插件时,我们可能会获取您在该等平台上的用户名和密码,以及您在该等平台上的其他有关于你或你提供过的信息。

当您使用社交网络平台和插件时,该等平台的运营商即获取您的个人身份信息,且该等平台的隐私政策和相关的使用条款和条件将适用于该等个人身份信息的使用和披露。

不跟踪

我们不回应或尊重网络浏览器传输的“不跟踪”(也称为DNT)信号或类似机制。 了解更多有关浏览器跟踪信号和DNT的信息,请访问http://allaboutdnt.org

我们如何使用您的个人身份信息

除本隐私政策中描述的其他用途外,我们将向您收集的个人身份信息用于以下目的:

  • 某些出于自愿的特定目的;
  • 用于改善我们的网站或店铺的内容、外观以及功能;
  • 用于个性化和改善您的在线购物体验;
  • 用于监控我们的在线广告和营销活动的有效性;
  • 用于调查、研究和评估;
  • 用于为您提供客户服务支持;
  • 用于管理和发展我们的业务和经营、管理客户以及收款和付款;
  • 获得法律或监管规定、程序或条款的许可,并遵守该等规定、程序或条款;
  • 如果您提交了简历,您所提供的信息将只被用于应聘者的评估以及就可能的雇佣事宜与您取得联系。

我们可能会将您通过多种渠道提供的个人身份信息以及第三方提供的信息进行整理合并,包括人口统计信息以及公开信息等。

我们将如何共享、转让和公开披露您的个人身份信息

我们可能会与我们在国内外的分支机构或关联机构共享您的个人身份信息。我们也可能将您的个人身份信息与为我们提供服务的指定供应商共享,这些服务包括处理支付业务、提供电子在线投资方信息、监控网站运行状况、网站内容更新、帮助维护客户数据库、管理电子邮件、私信、短信、微信帐户/页面,调查或竞赛,以及管理和维护应聘信息等。该等第三方可能会获取、存储并处理您的个人身份信息,以代表我们在中华人民共和国或中华人民共和国以外的国家/地区(例如美国)提供服务。除相关合同所规定的服务外,我们的服务供应商无权将您的个人身份信息用于其他任何目的。若法律要求,或者为了回应包括但不限于司法执行要求和犯罪调查在内的法律程序,或者为了保障公司、其关联机构或第三方的安全、财产或法律权益,我们还须保留披露您个人身份信息的权利。

我们偶尔会在本网站中放置非Coach拥有或运营的第三方网站的链接。如您选择在该第三方网站上提供您的个人身份信息,您向第三方网站提供的个人身份信息将受制于第三方网站的隐私政策以及安全措施。我们不对其他独立网站所展示或包含的内容负责,其中包括但不限于广告诉求、营销活动等。对于该等第三方网站的隐私或安全政策,我们同样概不负责。我们偶尔会在本网站中放置非Coach拥有或运营的第三方网站的链接。如您选择在该第三方网站上提供您的个人身份信息,您向第三方网站提供的个人身份信息将受制于第三方网站的隐私政策以及安全措施。我们不对其他独立网站所展示或包含的内容负责,其中包括但不限于广告诉求、营销活动等。对于该等第三方网站的隐私或安全政策,我们同样概不负责。

万一因兼并、重组或破产清算而导致Coach或其绝大多数资产被其他公司收购,您的个人身份信息也将同样作为资产转移给新公司。除非经由您同意,否则您的个人身份信息仍将受制于原先的隐私政策。

http://china.coach.com针对的对象主要是中华人民共和国的居民。如果您居住在其他国家/地区,那您使用 http://china.coach.com 时我们收集的关于您使用本网站的数据将受您所在国家/地区的隐私政策的约束。

Coach不向任何第三方出售您向我们提供的个人身份信息。但是,我们可以不时地向声誉良好的第三方以匿名的方式提供关于客户、销量、在线流量模式和相关信息的汇总(统计)信息,以帮助我们改善我们的业务和服务。该等统计数据不包括个人身份信息。

您的个人身份信息将会存储于我们位于美国的全球数据库。我们收集的或代表我们收集的个人身份信息可能会转移到您居住的国家/地区以外的国家/地区并进行处理。这些国家/地区可能已制定与您所在国家/地区的法律不同的数据保护法(且在某些情况下,这些国家/地区的法律对于数据的的保护程度可能不及您所在国家/地区的法律)。当您的信息传输到您居住的国家/地区以外的地方时,您的信息将受这些其他国家/地区的法律和法规的约束,并且可能需要根据法律法规向这些其他国家的政府、法院或执法机构或监管机构披露。

促销活动和第三方

有时,Coach可能会举办促销活动,提供特价优惠、优惠券、打折、赢得比赛获取奖品的机会。这些促销活动可能需要第三方参与。为参加该等促销活动,Coach需要您提供一些基本信息,比如姓名、电子邮箱地址、邮寄地址和年龄。为了帮助我们更好地理解如何为您和他人设计和推销我们的商品,Coach可能会储存该等信息和其他必需的信息。若您选择参加促销活动,则该等信息也可能将与该特定促销活动有关的第三方推广伙伴共享。除非在促销活动的条款和条件中另有规定,我们不会默认您同意接收Coach的营销活动材料。

您的个人信息——您的权利

1. 退订的权利

您有权退订Coach发送的营销邮件,或者退订我们提供的任何项目。如果您有该请求,可点击任何Coach邮件底部的“退订”按钮,或将退订的要求发送邮件至contactus@coach.com,或拨打客户服务热线(中国大陆地区: 400-603-0698;中国香港地区:800-960-698;中国澳门地区: 0800-098;中国台湾地区008-0186-0698)。

请注意,若您决定撤销已经要求的商品或服务,请您耐心等待一段时间,我们需要一点时间更新您的偏好并确保您的要求得到妥善处理。

2. 更新、修改或更正您的信息

您的个人身份信息的准确性、完整性和安全性是非常重要的,因此Coach采取了合理的步骤来确保这些重点问题得到解决。如果您的个人身份信息发生了变化,或者您认为我们收集到的有关您的任何信息是不准确的,我们鼓励您联系我们以更新或更正您的个人身份信息。在符合法律要求和限制的情况下,Coach也可以依法向您提供一份我们掌握的您个人身份信息之副本。若您有此请求,请发送您的请求至contactus@coach.com。

请注意,为满足您的请求(例如为了确保身份信息无误或核实您提供的信息中涉及的Coach分店),我们可能会要求您提供额外的信息。

3.删除您的信息

受限于适用的法律法规,我们将在合理且必要的期限内保留您的个人身份信息,以便我们向您提供我们的商品和/或服务。 尽管有上述规定,您有权要求我们在以下情况下删除您的个人身份信息:

  • 我们对您个人身份信息的处理违反了相关法律法规;
  • 我们未经您的同意收集并处理您的个人身份信息;
  • 我们收集并处理您个人身份信息的方式违反了我们之间的约定;
  • 您已决定不再使用我们的商品或服务,或您已注销您的帐户;或者
  • 我们不再向您提供商品或服务。

若您有此请求,请发送您的请求至contactus@coach.com 。

请注意,我们可能需要一段时间来处理您的请求。 如果无法删除您的信息(例如,因为您的个人身份信息已存储在任何备份存档中),那么我们将采取措施安全地存储您的个人身份信息并不再对其进行更进一步的处理,直到可以删除为止。

4.注销您的帐户

您有权随时注销您的帐户。在帐户注销后,我们将删除已收集的您的个人身份信息,并不再向您提供商品和服务。

5.保护您的个人身份信息

Coach遵循相关的法律和要求来保护您的个人身份信息。我们采用了物理、电子和行政保护措施,通过降低灭失、误用、变更、盗窃、未经授权访问或未经授权披露之风险的方式以保护您的个人身份信息。

例如,当您在本网站提交订单时,我们使用了安全套接层(SSL)技术,即一种在通过互联网传输信息时确保安全性的加密手段。我们也使用了防火墙技术、密码控制手段,以及其他技术和程序上的安全措施来保护您与Coach的在线交互。

我们持续评估我们的隐私保护措施,以在面临新出现的安全威胁时将风险最小化。尽管我们已经实施了以上的安全措施,但我们知道任何一家公司都无法做到100%的安全保障。

如果我们认为存在任何数据泄露事件,我们将根据相关法律法规的要求及时通知您事件的发展和可能的影响、我们已采取的措施或我们将采取的措施、我们对您采取预防或减轻风险措施的建议以及其他补救措施。 我们将通过电话、电子邮件或其他适用方式通知您相关信息。 如果难以逐一通知,我们将采取合理有效的方式发布公告。

问题与顾虑

如上所述,我们欢迎您向我们提出有关保护和更正您个人身份信息的问题。如果您对Coach有关个人身份信息的保护措施有任何疑问或顾虑,请通过以下方式与我们联系:

电子邮箱:contactus@coach.com

邮寄地址:Coach客户服务

上海市南京西路1717号会德丰国际广场20楼

邮编:200040

客户服务热线

中国大陆地区: 400-603-0698

中国香港地区: 800-960-698

中国澳门地区: 0800-098

中国台湾地区: 008-0186-0698

服务时间:

星期一至六 10:00 - 21:00

星期日 11:00 - 19:00

(法定假期除外)

当您联系我们时,请务必提供您正确的联系方式,以确保我们妥善处理您的要求。

在您与Coach的沟通往来中,由于财务、法律或技术方面的原因,我们可能会保存您的部分个人身份信息一段时间。

我们对儿童隐私的承诺

本网站不旨在供十四周岁以下的儿童使用。对于十四周岁以下的儿童,未经其家长或监护人的事先同意,Coach不会在知情的情况下让该等儿童注册本网站或以其他方式收集该等儿童的个人身份信息。

隐私政策的变更

Coach保留随时变更、修改、添加或删除本隐私政策中任何部分的权利。您应定期访问本页面以检查更新。在本隐私政策的变更发布后,如您仍继续使用本网站,即视为您已同意我们所作出的更改。如您对于本隐私政策的变更有任何疑问,可通过上述联系方式同我们联系。

本政策更新于2019年3月1日。

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